本サポート窓口では、株式会社TDNが開発したEMI測定・EMS試験関連ソフトウェア（SS.EMI、SS.EMS、ImageInspectionなど）を対象としています。
ご購入経路（商社経由・直接導入）に関わらず、導入ユーザー様全てに技術サポートを提供しています。

はい。販売経路に関係なく、開発元として共通の技術支援を行っています。操作・設定・測定手順など、技術的なご質問についてはサポート窓口までご連絡ください。

本ソフトウェアはネットワーク認証ではなく、USBドングルキーによるライセンス方式を採用しています。
USBキーが正しく認識されていない場合、次の点をご確認ください。
1. USBポートにしっかり挿入されているか（ハブ経由ではなくPC本体への接続を推奨）
2. ライセンスドライバがインストールされているか（デバイスマネージャーで確認できます）
3. インジケータ（LED）が点灯しているか
それでも認識されない場合は、ドライバの再インストールまたはキー交換が必要な可能性がありますのでサポート窓口までご連絡ください。。

本ソフトウェアで測定器を制御するには、National Instruments 社製の NI-VISA ドライバが必要です。
通信ができない場合は、以下の点をご確認ください。
1. NI-VISA ドライバがインストールされているか（未導入の場合は National Instruments 社サイトから入手可能）
2. 測定器の接続インターフェース（GPIB / USB / LAN）が正しく接続されているか
3. NI MAX（Measurement & Automation Explorer）で、デバイスが認識されているか
これらを確認後も通信ができない場合は、使用機器名・接続方式・エラーメッセージ内容を添えてサポート窓口までご連絡ください。
（National Instruments、NI は National Instruments Corporation の商標または登録商標です。）

ソフトウェアの更新は自動配信では行っておりません。
運用環境や接続機器構成によって動作が異なる場合があるため、最新版のご利用を希望される際は、技術サポート窓口までご連絡ください。
動作確認済みの安定版を個別にご案内いたします。
最新版は「リリースノート」ページで随時公開しています。

基本的には互換性がありますが、一部の設定項目やレポート形式が変更されている場合があります。
異常が発生した場合は、対象のデータファイルを添付してサポート窓口までご連絡ください。

各製品の操作マニュアル（PDF）は、本ページ下部「Manuals/マニュアル」セクションにて公開しています。